Handelsbetingelser

I disse handelsbetingelser betyder:

• "Amax", "vi", "os": Amax Detailing ApS, CVR-nr. 46416074.
• "Kunden", "du": den fysiske eller juridiske person, der bestiller en ydelse hos Amax.
• "Ydelse": bilpleje, klargøring, polering, keramisk coating, detailing, aftercare og enhver anden tjeneste leveret af Amax.
• "Køretøjet": det motorkøretøj eller objekt, ydelsen udføres på.
• "Aftalen": den indgåede aftale mellem Kunden og Amax, der omfatter bookingbekræftelse, prisoplysninger og nærværende handelsbetingelser.

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om Ydelser leveret af Amax til både private og erhvervskunder og udgør en integreret del af Aftalen. Ved booking, telefonisk eller skriftlig accept, eller ved at overlade Køretøjet til Amax, accepterer Kunden nærværende betingelser.

Eventuelle afvigende vilkår fra Kunden — herunder Kundens egne indkøbs- eller forretningsbetingelser — er kun bindende for Amax, hvis de er udtrykkeligt skriftligt accepteret af en tegningsberettiget hos Amax. Mundtlige tilsagn, uformelle beskeder via sociale medier eller udtalelser fra medarbejdere uden tegningsret er ikke bindende, medmindre de bekræftes skriftligt af Amax.

Amax forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version på amaxdetail.dk/handelsbetingelser finder anvendelse på nye bookinger.

En Aftale er bindende, når Kunden har modtaget en bookingbekræftelse pr. e-mail eller SMS fra Amax. Oplysninger på hjemmesiden, prislister, kataloger og lignende udgør ikke bindende tilbud, men en uforpligtende opfordring til at gøre tilbud, indtil Amax har bekræftet bookingen skriftligt.

Amax forbeholder sig retten til — uden ansvar — at afvise, flytte, omplanlægge eller annullere bookinger ved kapacitetsmangel, sygdom, force majeure, hvis Køretøjets stand eller karakter kræver væsentligt yderligere arbejde, eller hvis Kunden har misligholdt en tidligere Aftale. Ved annullering fra Amax' side refunderes eventuel forudbetaling fuldt ud, og Amax er ikke herudover ansvarlig for tab, omkostninger eller ulempe hos Kunden.

Kunden er ansvarlig for, at oplysninger afgivet i forbindelse med booking (model, varianter, ekstraudstyr, kendte skader m.m.) er korrekte og fyldestgørende. Viser oplysningerne sig at være forkerte eller ufuldstændige, kan Amax justere pris og tidsforbrug forholdsmæssigt eller — efter eget valg — afvise eller afbryde opgaven uden ansvar.

Alle priser på amaxdetail.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms for private og ekskl. moms for erhverv, medmindre andet udtrykkeligt er anført. Priserne er vejledende og forudsætter et Køretøj i normalt rengjort og uskadet stand i den anførte størrelseskategori.

Den endelige pris kan justeres — uden særskilt varsel forud for udførelsen — efter Køretøjets faktiske størrelse, stand, lakkens tilstand, mængden af snavs, hår, harpiks, insekter, jernpartikler, swirls/ridser, tilkøb, ekstraarbejde og lignende forhold, der først kan vurderes ved fremvisning. Skønnes merarbejdet at overstige 15 % af det oprindelige tilbud, kontakter vi Kunden forud for udførelsen for accept. Accept kan ske skriftligt, mundtligt eller pr. SMS.

Betaling sker som udgangspunkt ved afhentning via MobilePay, kort, kontant eller bankoverførsel. Amax kan kræve hel eller delvis forudbetaling, særligt ved keramisk coating, større detailing-pakker, første-gangs-kunder eller bookinger med høj værdi. Erhvervskunder kan efter særskilt skriftlig aftale faktureres med 8 dages netto betalingsfrist (EAN understøttes).

Ved forsinket betaling pålægges morarenter med 2 % pr. påbegyndt måned samt rykkergebyrer og kompensationsbeløb efter rentelovens og inkassolovens regler. Indsigelser mod en faktura skal fremsættes skriftligt senest 8 dage efter fakturadato; herefter anses fakturaen for accepteret.

Ejendomsforbehold: Amax bevarer ejendomsretten til leverede dele, produkter, coatings og fysiske leverancer, indtil hele købesummen inkl. renter og omkostninger er fuldt betalt. Indtil fuld betaling har Amax tillige tilbageholdelsesret i Køretøjet i det omfang gældende ret tillader det.

Konstaterer Amax under udførelsen behov for arbejde, der ikke er omfattet af den bookede pakke (fx ekstra dyrehår, kraftig tilsmudsning, klistermærker, tjære, lim, malingsstænk, biologisk materiale, lugtfjernelse, ekstra polerings­trin m.m.), tilbyder vi Kunden et tilkøb til vores gældende timepris eller pakkepris.

Afvises tilkøbet, leveres Ydelsen i det omfang, det er praktisk muligt inden for den bookede pakke, uden at Amax er ansvarlig for et resultat, der afviger fra Kundens forventninger på grund af det fravalgte arbejde.

Gavekort udstedt af Amax er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, jf. dansk rets almindelige regler. Gavekort kan anvendes til Ydelser hos Amax, kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke kombineres med visse kampagner.

Bortkomne, stjålne eller slettede gavekort erstattes ikke. Ved misbrug eller mistanke om svindel kan Amax spærre eller annullere et gavekort uden ansvar.

Køber et gavekort fjernkøb (online) gælder fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven i 14 dage, forudsat at gavekortet ikke er indløst. Anvendes gavekortet helt eller delvist inden for fortrydelsesperioden, anses fortrydelsesretten for opgivet for den anvendte del.

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som privatkunde som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af serviceydelser indgået ved fjernsalg. Ved at acceptere disse handelsbetingelser og booke en tid inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, anmoder Kunden udtrykkeligt om, at Ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når Ydelsen er fuldt udført. Påbegyndes Ydelsen inden for fortrydelsesfristen og fortryder Kunden herefter, skal Kunden betale et beløb, der står i rimeligt forhold til det allerede leverede arbejde.

Afbud eller ændring sker via det personlige link i bookingbekræftelsen, pr. e-mail eller telefonisk. For bookinger, der kræver forudbetaling (fx keramisk coating, fullservice-pakker), kan forudbetalingen helt eller delvist fortabes ved sent afbud eller udeblivelse, jf. ovenstående.

Arbejdet udføres på Amax' adresse i Risskov inden for den aftalte tidsramme. Oplyste tidsestimater er vejledende. Mindre forsinkelser berettiger ikke Kunden til erstatning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse.

Visse forhold — herunder ridser, hvirvler, slid, ætsninger, stenslag, lakfejl, dybe pletter, lugte, ældre skader, fabriksfejl og forhold under lakken — kan ikke altid fjernes helt, og resultatet er ikke garanteret. Sådanne forhold vil så vidt muligt blive meddelt forud for eller under arbejdets udførelse.

Køretøjet skal afhentes på det aftalte tidspunkt. Afhentes Køretøjet ikke senest 24 timer efter det aftalte afhentningstidspunkt, opkræves et opbevaringsgebyr på kr. 150 pr. påbegyndt døgn. Efter 30 dages uafhentet ophold, og efter forudgående skriftligt påkrav, er Amax berettiget til at bortskaffe eller realisere Køretøjet efter de almindelige regler for selvtægt/realisation til dækning af tilgodehavende og opbevaringsomkostninger.

Kunden indestår for, at den person, der afleverer eller afhenter Køretøjet, er bemyndiget hertil. Amax udleverer Køretøjet til den person, der fremviser nøgle, kvittering eller bookingreference, uden yderligere legitimationskontrol.

Kunden indestår for:

• at være retmæssig ejer eller bruger af Køretøjet, eller at have fornøden bemyndigelse fra ejeren til at bestille Ydelsen;
• at Køretøjet er lovligt indregistreret, forsikret og uden tekniske mangler, der gør det uforsvarligt at flytte eller arbejde på;
• at alle personlige ejendele, værdigenstande, kontanter, smykker, elektronik, dokumenter, våben, ulovlige effekter og løse genstande er fjernet inden aflevering;
• at Køretøjet er afleveret med tilstrækkeligt brændstof/strøm til intern flytning og evt. prøvekørsel;
• at gøre Amax skriftligt opmærksom på særlige forhold — fx coatings, foliering, lakreparationer, klistermærker, eftermonteret udstyr, allergier, religiøse hensyn — inden Ydelsen påbegyndes.

Misligholder Kunden disse pligter, kan Amax — uden ansvar — afbryde Ydelsen og opkræve betaling for medgået tid samt evt. fremkørsels-, opbevarings- og bortskaffelsesomkostninger.

Amax fraskriver sig — i det omfang lovgivningen tillader — ethvert ansvar for kontanter, smykker, elektronik, dokumenter, personlige effekter og andre værdigenstande efterladt i Køretøjet. Kunden opfordres til at tømme Køretøjet inden aflevering.

Køretøjet parkeres på eller ved vores adresse efter Amax' bedste skøn. Parkering sker på Kundens risiko for så vidt angår skader, der måtte opstå fra tredjemand, vejrlig, hærværk, tyveri eller lignende, og som ikke skyldes Amax' uagtsomhed. Kunden opfordres til at sikre, at Køretøjets kaskoforsikring er gældende.

Amax er ansvars- og erhvervsforsikret og udfører Ydelsen med den omhu og faglighed, der kan forventes af en professionel detailer. Amax er alene ansvarlig for direkte skader på Køretøjet, der kan dokumenteres at være forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt udvist af Amax eller dennes medarbejdere ved udførelsen af Ydelsen.

Amax er ikke ansvarlig for:

• skjulte fejl, eksisterende skader, dårlige reparationer, dårligt udført lakarbejde, omlakering, foliering eller forhold ved Køretøjet, der ikke var oplyst Amax eller synligt ved en almindelig forudgående gennemgang;
• skader, der opstår som naturlig følge af Køretøjets stand eller materialer (fx løse klistermærker, sprøde gummilister, krakeleret lak, oxideret lak, klar lak der løsnes ved polering, gamle plastdele der knækker, allerede løse lister, emblemer eller pyntelister m.m.);
• indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tidstab, lejeudgifter, tabt kundekreds, tab af data eller andre formueskader;
• forhold, der ligger uden for Amax' rimelige kontrol, herunder fejl ved tredjepartsprodukter, leverandørfejl, strømsvigt og force majeure.

Amax' samlede ansvar over for Kunden — uanset ansvarsgrundlag — er under alle omstændigheder begrænset til det laveste af (i) den pris, Kunden har betalt for den konkrete Ydelse, eller (ii) det beløb, der dækkes af Amax' erhvervsansvarsforsikring i den konkrete sag. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke for skader forvoldt ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller for ansvar, der ifølge ufravigelig lovgivning ikke kan begrænses.

Reklamation over synlige forhold skal ske skriftligt senest 48 timer efter afhentning og inden Køretøjet tages i normal brug. Reklamation, der fremsættes senere, fortabes, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi yder en tilfredshedsgaranti på alt udført arbejde. Er du efter afhentning ikke tilfreds med en konkret del af det udførte arbejde, er du velkommen til at vende tilbage, så udbedrer vi det pågældende forhold uden beregning. Tilfredshedsgarantien dækker omlevering / efterbehandling af den oprindelige ydelse — der ydes ikke pengene retur som led i garantien.

Garantien dækker ikke:

• forhold, kunden var oplyst om før eller under udførelsen (fx ridser, ætsninger, slid, tidligere lakskader eller forhold beskrevet i før-tilstandsrapport / billeder);
• forhold opstået efter afhentning eller som følge af bilens efterfølgende brug, opbevaring, vejrforhold, fugleklatter, vejsalt, tredjepartsbehandling m.m.;
• almindeligt slid samt skader på dele, der allerede var defekte;
• subjektive forventninger, der ligger ud over hvad den bookede pakke ifølge sin beskrivelse omfatter (fx krav om pletfri originallak på en bil med tidligere skader);
• ydelser udført af tredjepart eller efter at bilen har været hos en anden detailer/værksted.

Tilfredshedsgarantien kan som udgangspunkt benyttes én gang pr. booking og bortfalder ved gentagne eller åbenbart ubegrundede henvendelser, ved aggressiv adfærd eller hvis kunden ikke giver Amax Detailing mulighed for at udbedre forholdet inden anden afhjælpning iværksættes. Amax Detailing afgør, om udbedring kan ske ved efterbehandling, justering eller anden rimelig løsning. Tilfredshedsgarantien er et frivilligt kundetilbud og indskrænker ikke dine ufravigelige rettigheder efter købeloven (jf. afsnittet om Reklamation).

Privatkunder har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret jf. købeloven for så vidt angår leverede fysiske produkter (fx coatings og aftercare-produkter). For tjenesteydelser gælder dansk rets almindelige regler.

Reklamationer skal sendes skriftligt til kontakt@amaxdetail.dk med detaljeret beskrivelse, dato, bookingreference og tydelige billeder/video i godt lys, der dokumenterer det påberåbte forhold. Kunden skal give Amax adgang til at besigtige Køretøjet inden eventuel afhjælpning iværksættes hos tredjepart; sker dette ikke, fortabes retten til at gøre mangelsbeføjelser gældende.

Berettigede reklamationer afhjælpes efter Amax' valg ved omlevering, efterbehandling eller — hvis dette ikke er muligt — ved forholdsmæssigt afslag. Ophævelse forudsætter væsentlig misligholdelse.

Amax kan til intern dokumentation tage billeder og video af Køretøjet før, under og efter udførelsen, herunder af kendte skader, lakkens stand og resultatet. Materialet opbevares som dokumentation i tilfælde af tvist og må anvendes som bevis.

Ved at booke en Ydelse giver Kunden Amax en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, tidsubegrænset ret til at anvende anonymiserede billeder og video af Køretøjet (uden nummerplade og uden personoplysninger) til markedsføring på hjemmeside, sociale medier og lignende. Ønsker Kunden ikke dette, skal det meddeles skriftligt senest ved aflevering af Køretøjet.

Amax er fritaget for ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for Amax' rimelige kontrol, herunder — men ikke begrænset til — krig, terror, sabotage, oprør, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, brand, vandskade, strømsvigt, IT-nedbrud, leverandørsvigt, pandemi, epidemi, myndighedsindgreb, strejke, lockout, mangel på arbejdskraft, transportforstyrrelser og lignende. Force majeure-perioden forlænger den aftalte leveringstid tilsvarende, og hverken part kan i denne periode rejse krav mod den anden.

Amax behandler personoplysninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR mv.). Læs nærmere i vores privatlivspolitik. Ved at indgå Aftalen accepterer Kunden, at Amax kan kontakte Kunden pr. e-mail, SMS og telefon i forbindelse med bookinger, reminders, tilfredshedsgaranti og driftsmæssige oplysninger.

Du kan indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via naevneneshus.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes: ec.europa.eu/odr.

Aftalen er undergivet dansk ret med undtagelse af dansk rets internationale privatretlige regler og CISG (FN-konventionen om internationale køb), i det omfang disse kan fraviges. Enhver tvist, der måtte udspringe af eller i forbindelse med Aftalen, og som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Aarhus som rette værneting i første instans, dog således at Amax er berettiget til at anlægge sag ved Kundens hjemting, hvis Amax ønsker det.

Skulle en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser blive anset for ugyldige, ulovlige eller uden retskraft af en kompetent domstol eller myndighed, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler den oprindelige bestemmelses formål og kommercielle indhold.